Relancer un devis non signé : la méthode simple
Un client qui ne répond pas à ton devis n’a pas forcément dit non. Souvent, il a oublié ou il compare. Une relance bien placée suffit à signer une bonne partie de ces chantiers. Voici quand relancer, comment, et trois messages prêts à copier.
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Quand relancer
3 jours après l’envoi
Un message court pour vérifier que le client a bien reçu le devis et lui proposer de répondre à ses questions. Souvent, il l’a juste oublié.Une semaine après
Un appel ou un SMS plus direct : tu demandes où il en est et tu proposes une date d’intervention. Une date concrète aide à décider.Deux semaines après
Une dernière relance, polie, qui rappelle la durée de validité du devis. Si le client ne répond toujours pas, tu passes à autre chose.Avant la fin de validité
Si le devis arrive à échéance, préviens que les prix peuvent changer après cette date. C’est une information, pas une menace.
3 modèles de message à copier
Remplace les noms, les dates et le chantier. Garde des messages courts et concrets.
SMS à 3 jours
E-mail à une semaine
Dernier message
Les erreurs qui font perdre le chantier
- Relancer dès le lendemain : le client se sent poussé et décroche
- Baisser ton prix sans qu’on te le demande : tu perds de la marge et de la crédibilité
- Envoyer « Alors, ce devis ? » : un message vague n’appelle pas de réponse
- Relancer sans fin : après trois relances sans réponse, mieux vaut passer à un autre chantier
- Oublier de noter qui tu as relancé et quand : tu relances deux fois le même client, ou personne
Ce que Flowo fait pour toi
- Les relances de devis partent automatiquement par e-mail, par défaut 3, 7 et 14 jours après l’envoi
- Tu choisis toi-même les délais de relance dans ton compte
- Ton client accepte le devis en un clic depuis le lien, sans imprimer ni scanner
- Tu vois d’un coup d’œil quels devis sont envoyés, acceptés ou en attente
Questions sur la relance de devis
Trois jours environ pour une première relance courte, puis une semaine, puis deux semaines. Pour un dépannage urgent, tu peux relancer plus vite, le jour même ou le lendemain.
Le téléphone reste le plus efficace pour un particulier, mais il n'est pas toujours disponible. Le SMS est lu presque tout de suite, et l'e-mail est pratique pour renvoyer le devis. L'idéal est de varier les canaux d'une relance à l'autre.
Deux ou trois fois suffit. Au-delà, tu passes plus de temps à relancer qu'à travailler. Un dernier message qui clôt poliment la discussion laisse la porte ouverte pour plus tard.
Oui. Une fois signé ou accepté, le devis vaut contrat entre toi et ton client, aux prix et conditions indiqués. Quand il est signé chez le client ou à distance, le particulier garde en général un délai de rétractation de 14 jours.
Oui, c'est à toi de la fixer et de l'indiquer. Un mois est courant en plomberie. C'est aussi un bon argument de relance : le client sait jusqu'à quand le prix tient.
Tes devis relancés tout seuls, pendant que tu es sur le chantier
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